Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 13/12/2024

Bienvenue sur lafamilaboutique.fr, votre boutique en ligne dédiée aux produits pour enfants et familles. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez nos conditions générales de service décrites ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations sur le Site et la Société

Le site lafamilaboutique.fr est exploité par :
La Famila 
Adresse : 34 allée de dublin 77144 Montévrain
E-mail : contact@lafamila.fr
Téléphone : 01.60.27.12.03
SIRET : 920 381 100 00014

2. Acceptation des Conditions Générales

L’utilisation de ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS. En passant commande, vous reconnaissez :

  • Être âgé(e) d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un représentant légal.
  • Avoir pris connaissance des CGS et les accepter sans réserve.
    Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les CGS applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.

3. Produits et Services Proposés

  • Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions exactes, complètes et à jour des produits disponibles sur le site. Cependant, de légères variations peuvent survenir (notamment en raison des réglages d’écran ou de l’éclairage sur les photos).
  • Disponibilité des stocks : Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais pour convenir d’une solution (remplacement, remboursement, ou attente de réapprovisionnement).
  • Prix des produits : Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande et sont précisés dans le récapitulatif avant paiement.

4. Commandes

4.1. Processus de commande
Pour passer commande sur lafamilaboutique.fr, vous devez suivre ces étapes :

  1. Ajouter les produits de votre choix au panier.
  2. Valider votre panier en vérifiant les produits sélectionnés.
  3. Remplir vos informations de facturation et de livraison.
  4. Choisir une méthode de paiement sécurisée et valider votre commande.
  5. Recevoir une confirmation par e-mail.

4.2. Validation de commande
Une commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué et confirmé par notre système. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande pour des motifs légitimes, tels qu’un problème de paiement, une erreur manifeste dans la description ou le prix du produit, ou une suspicion de fraude.

5. Paiements

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et autres méthodes indiquées sur notre site.

  • En cas d’échec de paiement, votre commande sera automatiquement annulée.
  • Une facture détaillée est disponible sur demande après validation du paiement.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Ils sont estimés et peuvent varier selon le transporteur, la localisation ou des circonstances extérieures (intempéries, grèves, etc.).

6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille de la commande et de l’adresse de destination. Ils sont calculés et affichés avant le paiement.

6.4. Responsabilité lors de la livraison

  • Les risques liés au transport sont transférés au client dès réception de la commande.
  • En cas de produit endommagé ou manquant, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des preuves (photos du colis et des articles concernés).

7. Politique de Retours et Remboursements

Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.

8. Garanties

8.1. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

8.2. Garantie contre les vices cachés
Nos produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés, comme stipulé aux articles 1641 et suivants du Code civil.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site lafamilaboutique.fr (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité. Vos informations sont protégées et ne seront jamais partagées sans votre consentement.

11. Responsabilité

  • Responsabilité de La Famila Boutique : Nous mettons tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement de notre site. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables en cas d’erreurs techniques, de perturbations du réseau ou de force majeure.
  • Responsabilité du client : Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse de livraison, e-mail, etc.). Toute erreur pourrait entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

12. Modifications des CGS

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGS à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page. L’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGS.

13. Litiges et Médiation

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à l’amiable.

  • Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à un médiateur agréé ou engager une procédure judiciaire.

14. Contact

Pour toute question ou demande d’information, contactez-nous :